[Adam] [ADAM Audio] 고객 포털 ‘The Collective’로 이전 안내 / 등록하면 무상 A/S 5년!!
본문
안녕하세요, 사운드캣입니다!
새로운 모니터 스피커를 구입했습니다.
박스를 열고,
스피커를 책상이나 스탠드에 올리고,
케이블을 연결하고,
전원을 켠 다음 음악을 재생합니다.
“오… 소리 좋다!”
여기까지 하셨다면 거의 다 하신 것 같지만,
아직 하나 남았습니다.
바로 제품 등록입니다.
특히 ADAM Audio 모니터 스피커를 구매하셨다면 제품 등록을 그냥 지나치지 않는 것을 추천합니다.
ADAM Audio는 제품 등록을 통해 기본 보증기간을 포함해 최대 5년까지 연장 보증(Extended Warranty)을
받을 수 있도록 운영하고 있기 때문인데요.
여기에 기존 MyADAM 고객 포털이 Focusrite Group의 공동 플랫폼인 ‘The Collective’로 이전되면서,
제품을 등록하고 관리하는 방식도 함께 알아둘 필요가 있습니다.
오늘은 ADAM Audio의 MyADAM → The Collective 이전 소식부터 제품 등록, 5년 연장 보증까지!
ADAM 모니터 스피커를 구매하셨다면 알아두면 좋은 내용을 하나씩 정리해 보겠습니다.
01. MyADAM이 ‘The Collective’로 이전됐습니다
먼저 이번 글에서 가장 먼저 알아볼 내용입니다.
기존 ADAM Audio 사용자라면 MyADAM이라는 이름이 익숙하실 텐데요.
MyADAM은 ADAM Audio 제품을 등록하고 제품 관련 정보를 확인할 수 있었던 고객 포털입니다.
그런데 ADAM Audio의 고객 포털이 Focusrite Group 내 공동 플랫폼인 ‘The Collective’로 이전되었습니다.
즉, 지금 ADAM Audio 제품을 새롭게 등록하거나 기존 등록 정보를 확인하려는 사용자라면
예전 MyADAM만 생각하기보다는 The Collective를 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.
이번 이전의 목적은 여러 Focusrite Group 브랜드의 고객 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합해 보다 편리하게 관리하기 위한 것입니다.
ADAM Audio뿐만 아니라 Focusrite, Novation 등 Focusrite Group에 속한
브랜드의 제품 등록과 관련 서비스를 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있도록 구성된 것이죠.
02. 기존에 MyADAM을 사용했다면 내 제품은 어떻게 될까요?
여기서 기존 ADAM 사용자분들이 가장 궁금해할 만한 부분이 있습니다.
“그러면 예전에 MyADAM에 등록했던 내 스피커 정보도 다시 등록해야 하나요?”
다행히 기존에 활성화된 MyADAM 계정을 사용하고 있었다면 등록된 제품 및 관련 데이터가 The Collective로 이전되는 방식입니다.
처음부터 모든 제품을 다시 등록해야 하는 것은 아닙니다.
다만 사용자에 따라 새로운 비밀번호 설정 등의 절차가 필요할 수 있습니다.
특히 이전에 The Collective에서 Focusrite나 Novation 제품을 등록한 적이 없는 경우에는 새로운 비밀번호를 설정해야 할 수 있으니,
기존 사용자라면 한 번 로그인해서 자신의 계정과 등록 제품을 확인해 보는 것을 추천합니다.
쉽게 말하면,
예전 MyADAM에 등록해 놓고 잊고 있었다면?
지금 한 번 확인해 보세요.
“내 스피커 어디 갔지?” 하고 당황할 필요는 없습니다.
03. ADAM 모니터 스피커를 샀다면 ‘제품 등록’부터!
※ 관련 내용 사이트 ( 사진을 클릭하면 이동됩니다)
이제 본격적으로 중요한 이야기입니다.
ADAM Audio 모니터 스피커를 새로 구매했다면 제품 등록부터 해두는 것을 추천합니다.
가장 큰 이유는 바로 5년 연장 보증입니다.
ADAM Audio의 공식 안내에 따르면 모니터 스피커와 서브우퍼는 제품 등록을 통해 기본 보증기간에 3년을 추가해
총 5년까지 보증기간을 연장할 수 있습니다.
즉,
기본 보증 2년 + 연장 3년 = 최대 5년
이라는 구조입니다.
물론 여기서 중요한 것은 단순히 ‘5년 A/S’라고 생각하기보다 ‘5년 연장 보증’이라고 이해하는 것입니다.
그래서 정확한 표현은,
“ADAM Audio 제품을 등록하면 최대 5년까지 연장 보증을 받을 수 있다.”
입니다.
그런데 제품 등록은 나중에 해야지 하고 미루기보다 구매 직후 해두는 것이 좋습니다.
스피커를 몇 년 사용한 뒤 문제가 생겼다고 생각해 볼까요?
그때부터
“제품 시리얼 넘버가 어디 있지?”
“구매일이 언제였더라?”
“영수증은 어디에 저장했지?”
“제품 등록을 했었나?”
하며 과거의 흔적을 찾아야 할 수도 있습니다.
특히 모니터 스피커는 한 번 구입하면 장기간 사용하는 경우가 많은 장비이기 때문에, 제품 등록을 미리 해두는 것이 꽤 합리적인 선택입니다.
저라면 “나중에 해야지”가 아니라 구매한 날 바로 등록하는 쪽을 추천합니다.
04. 제품 등록하면 어떤 혜택이 있을까요?
제품 등록의 핵심 혜택은 역시 연장 보증입니다.
하지만 여기서 끝이 아닙니다.
The Collective를 통해 등록 제품과 관련된 다양한 정보와 자료를 확인할 수 있습니다.
제품 매뉴얼
제품을 사용하다가
“뒤쪽에 있는 이 스위치는 뭐지?”
“이 설정은 어떻게 사용하는 거지?”
싶을 때 제품 관련 매뉴얼을 다시 확인할 수 있습니다.
특히 모니터 스피커는 설치 환경이나 연결 방식에 따라 확인해야 할 설정이 있기 때문에 매뉴얼을 보관해두면 유용합니다.
펌웨어 업데이트
지원되는 제품의 경우 필요한 펌웨어 업데이트 정보도 확인할 수 있습니다.
제품을 단순히 한 번 구매하고 끝내는 것이 아니라, 제조사가 제공하는 최신 정보를 확인할 수 있다는 점도 제품 등록의 장점입니다.
추가 소프트웨어
제품에 따라 추가 소프트웨어와 관련된 자료를 확인할 수 있습니다.
Free Plugins
ADAM Audio는 등록 사용자에게 무료 플러그인과 같은 추가 혜택을 제공해 왔습니다.
보통 3개월 단위로 새로운 플러그인이 제공 됩니다.
대부분은 기존에는 돈주고 구해야 했던 것들이죠.
다만 여기에는 이번 플랫폼 이전과 관련해 알아둘 점이 있습니다.
기존 MyADAM에서 제공되던 제3자 플러그인 바우처는 The Collective로 이전되지 않았으며,
기존 제3자 플러그인 혜택은 플랫폼 이전과 함께 종료되었습니다.
ADAM Audio는 이후 새로운 플러그인 혜택을 제공할 예정이라고 안내했습니다.
따라서 예전에 받은 플러그인 쿠폰이 있다면 그대로 유지된다고 생각하기보다는,
현재 The Collective에서 제공되는 혜택을 확인하는 것이 정확합니다.
05. ‘5년 A/S’와 ‘5년 연장 보증’에 대한 이해
이 부분은 꼭 짚고 넘어가겠습니다.
제품을 등록하면 5년 동안 지원을 받을 수 있다는 의미에서 흔히 “5년 A/S”라고 표현하기도 합니다.
하지만 ADAM Audio가 공식적으로 사용하는 표현은 Extended Warranty, 즉 연장 보증입니다.
이 차이가 왜 중요할까요?
아담오디오는 기본적으로 2년의 보증기간 입니다.
만약 제품을 등록하지 않은채로 2년이 지나가면 A/S 기간은 그대로 종료됩니다.
가능하면 구입후 한달 이내에 등록하세요.
‘A/S’라는 표현은 소비자 입장에서는 제품에 문제가 생기면 어떤 상황이든
5년 동안 무조건 무상 수리를 받을 수 있다고 받아들일 가능성이 있기 때문입니다.
등록을 하지 않으면 2년입니다.
“제품 등록을 통해 보증기간을 최대 5년까지 연장하세요~”
등록하는데 돈이 들지 않습니다.
06. 제품 등록에는 무엇이 필요할까요?
그렇다면 제품 등록을 하려면 무엇을 준비해야 할까요?
생각보다 복잡하지 않습니다.
일반적으로 제품 등록 과정에서는 제품과 구매 정보를 확인할 수 있는 자료가 필요합니다.
대표적으로
-
이름
-
이메일 주소
-
국가
-
구매 정보
-
구매일
-
제품 시리얼 넘버
-
구매 영수증
등을 확인하게 됩니다.
여기서 특히 중요한 것이 구매 영수증입니다.
연장 보증을 등록할 때 구매 사실을 확인할 수 있는 증빙 자료가 필요할 수 있기 때문에,
제품을 구매했다면 영수증은 버리지 말고 보관하는 것이 좋습니다.
종이 영수증이라면 사진을 찍어두고,
온라인 구매라면 주문 내역이나 영수증 파일을 보관해 두는 것도 방법입니다.
“영수증? 그거 박스 안에 넣어놨는데요?”
라고 생각하셨다면 지금 한 번 확인해 보세요.
나중의 나에게 보내는 작은 보험입니다.
→ ADAM Audio 제품 등록 페이지
※ 이미지를 클릴하면 이동됩니다.
07. ADAM Audio 구매 후 이것만 체크하세요!
여기까지 읽으셨다면 복잡하게 생각할 필요 없습니다.
ADAM Audio 모니터 스피커를 구매했다면 아래 네 가지만 기억해 주세요.
ADAM Audio 구매 후 체크리스트
① 제품 시리얼 넘버 확인
제품 등록에 필요한 정보를 먼저 확인합니다.
↓
② 구매 영수증 보관
구매 사실을 증명할 수 있도록 영수증이나 구매 내역을 보관합니다.
↓
③ The Collective에서 제품 등록
ADAM Audio의 현재 고객 포털을 통해 제품을 등록합니다.
↓
④ 5년 연장 보증 등록 여부 확인
제품 등록 후 연장 보증이 정상적으로 적용되었는지 확인합니다.
간단하죠?
스피커 설치보다 어려운 건 없습니다.
그리고 이 정도는 해두는 게 좋습니다.
마무리｜ADAM을 샀다면 ‘소리 듣기’ 전에 제품 등록부터!
오늘은 ADAM Audio의 고객 포털 이전 소식과 함께 ADAM 모니터 스피커 구매 후
꼭 확인해야 할 제품 등록과 5년 연장 보증에 대해 알아봤습니다.
핵심만 다시 정리해 볼까요?
기존 MyADAM은 Focusrite Group의 공동 플랫폼인 ‘The Collective’로 이전되었습니다.
시스템 이전은 2024년 8월 26일 진행되었습니다.
기존에 등록한 ADAM 제품과 관련 데이터는 새로운 플랫폼으로 이전되는 방식입니다.
ADAM Audio 모니터 스피커와 서브우퍼는 기본 2년의 보증기간이 제공되며,
제품 등록을 완료하면 3년의 연장 보증이 추가되어 총 5년까지 보증기간을 연장할 수 있습니다.
제품 등록 시 구매 영수증 등 필요한 구매 정보를 준비하는 것이 좋습니다.
The Collective에서 매뉴얼, 펌웨어 업데이트, 추가 소프트웨어 등 제품 관련 자료와 제공되는 혜택을 확인할 수 있습니다.
결국 가장 중요한 것은 하나입니다.
ADAM Audio 모니터 스피커를 구매했다면 제품 등록을 잊지 마세요!
스피커를 설치하고 음악을 듣는 것까지가 구매의 끝이라고 생각하기 쉽지만,
제품 등록까지 해두면 진짜 구매 완료!
사운드캣은 앞으로도 장비를 구매한 뒤 꼭 알아두어야 할 제품 등록, 보증, 사용법과 같은 실용적인
음향 정보를 쉽고 재미있게 전달해 드리겠습니다.
ADAM Audio 모니터 스피커를 사용하고 계시다면,
지금 한 번 The Collective에서 내 제품 등록 상태를 확인해 보세요!
감사합니다.
지금까지 사운드캣이었습니다!
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